Основные условия политики возврата

Если по какой-либо причине вы остались не удовлетворены своей покупкой, вы можете вернуть ее в течение 28 дней с целью возврата денежной суммы, обмена на нужный вам размер или получения кредита магазина на покупку другого товара. Обращаем Ваше внимание на то, что товар не должен быть подвержен носке.


Как оформить возврат:

1. Чтобы запросить номер документа, предоставляющего право на возврат Return Authorization Number (R.A.N.), необходимо зайти на Персональную страницу на сайте, выбрать товар, подлежайщий возврату и вид возврата. Как только процедура будет выполнена, на имейл будет выслано подтверждение, содержащие номер R.A.N и инструкции по возврату.

2. Вам необходимо воспользоваться услугами курьерской службы, которая будет обозначена в ответном письме интернет-магазина B2B SHOP с подтверждением авторизации возврата. Вы должны указать Return Authorization Number (номер документа-предоставления права на возврат) в грузовой накладной, а также снаружи упаковки и заполнить грузовую накладную согласно инструкции, полученной в сообщении с RAN (курьер предоставит вам форму для заполнения грузовой накладной, которую вы заполните на месте).

3. Три вида осуществления возврата

Обмен на другой размер.
Обмен товаров на другой размер/ цвет осуществляется бесплатно.

Товары подлежат обмену только при условии наличия нужного вам размера или цвета. В случае возврата товара второй раз, будет осуществлена частичная компенсация денежных средств.

Кредит магазина

Возврат товара в обмен на кредит магазина осуществляется бесплатно.
Как только товар пройдет контроль по прибытии в компанию, вам будет выслан код, предоставляющий кредит в размере уплаченной за товар суммы. Код кредита магазина может быть использован для оплаты следующих заказов на b2b-shop.sotbit.ru.

Кредит магазина:


Частичный возврат денежной суммы

Если вы хотите просто вернуть товар, вы получаете частичное возмещение денег, поскольку оплата обратной доставки и любых возможных сборов на импорт товара осуществляются за счет клиента.


ТРЕБОВАНИЯ К ТОВАРАМ, ПОДЛЕЖАЩИМ ВОЗВРАТУ